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# Canned response templates
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- isenabled: 1
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title: Was ist osTicket (Beispiel)?
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response: |
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osTicket ist ein weit verbreitetes Open-Source-Support-Ticket-System, eine
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attraktive Alternative zu teureren und komplexeren Kunden-Support-Systemen
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- einfach, schlank, zuverlässig, Open Source, webbasiert und leicht zu
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installieren und zu verwenden.'
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notes: |
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attachments:
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- name: osTicket.txt
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type: text/plain
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data: Vordefinierte Anhänge rocken!
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- isenabled: 1
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title: Beispiel (mit Platzhalter)
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response: |
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Hallo %{ticket.name.full},
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Ihr Ticket #%{ticket.number} wurde am %{ticket.create_date} eröffnet und ist
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der Abteilung %{ticket.dept.name} zugewiesen worden.
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notes: |
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