72 lines
3 KiB
PHP
72 lines
3 KiB
PHP
|
<?php
|
||
|
|
/*********************************************************************
|
||
|
|
index.php
|
||
|
|
|
||
|
|
Helpdesk landing page. Please customize it to fit your needs.
|
||
|
|
|
||
|
|
Peter Rotich <peter@osticket.com>
|
||
|
|
Copyright (c) 2006-2010 osTicket
|
||
|
|
http://www.osticket.com
|
||
|
|
|
||
|
|
Released under the GNU General Public License WITHOUT ANY WARRANTY.
|
||
|
|
See LICENSE.TXT for details.
|
||
|
|
|
||
|
|
vim: expandtab sw=4 ts=4 sts=4:
|
||
|
|
$Id: $
|
||
|
|
**********************************************************************/
|
||
|
|
require('client.inc.php');
|
||
|
|
//We are only showing landing page to users who are not logged in.
|
||
|
|
if($thisclient && is_object($thisclient) && $thisclient->isValid()) {
|
||
|
|
require('tickets.php');
|
||
|
|
exit;
|
||
|
|
}
|
||
|
|
|
||
|
|
|
||
|
|
require(CLIENTINC_DIR.'header.inc.php');
|
||
|
|
?>
|
||
|
|
<div id="index">
|
||
|
|
<h1>Wilkommen im Supportbereich der ##IHRE FIRMA (ändern in /root/index.php) ##</h1>
|
||
|
|
<p class="big">Als Nutzer oder können Sie unseren Support rund um die Uhr erreichen. Die Beantwortung Ihrer Anfrage erfolgt so schnell wie möglich. Um die Fehlermeldungen, Störungen oder auch allg. Anfragen zu optimieren und einen besseren Service zu bieten, verwenden wir dieses Support-Ticket-System. Ihre Supportanfrage oder allgemeine Anfrage wird mit einer eindeutigen ID versehen und alle Mitarbeiter der Supportabteilung können daran arbeiten, Ihnen Antwort geben oder den Fehler beheben und mit Ihnen Kontakt aufnehmen.
|
||
|
|
|
||
|
|
Antworten Sie auf Mails von uns immer nur mit der Funktion "Antworten", so kann unser System Ihre Mails eindeutig Ihrer Primäranfrage zuordnen. Sie können den Fortschritt und die Antworten online verfolgen. Zusätzlich bieten wir ein komplettes Archiv all Ihrer Anfragen.
|
||
|
|
</p>
|
||
|
|
<hr />
|
||
|
|
<br />
|
||
|
|
<div class="lcol">
|
||
|
|
<img src="./images/new_ticket_icon.jpg" width="48" height="48" align="left" style="padding-bottom:150px;">
|
||
|
|
<h3>Neues Ticket erstellen</h3>
|
||
|
|
Geben Sie im Betreff immer möglichst genau und treffend an, um was es geht. Beispiel:
|
||
|
|
"## ERSETZEN ##"
|
||
|
|
oder
|
||
|
|
"## ERSETZEN ##"
|
||
|
|
Füllen Sie das Nachrichtenfeld so ausführlich wie möglich aus. Nötigenfalls erstellen Sie einen Bildschirmausdruck und laden diesen in Anhang hoch.
|
||
|
|
|
||
|
|
<br /><br />
|
||
|
|
<form method="link" action="open.php">
|
||
|
|
<input type="submit" class="button2" value="Neues Ticket erstellen">
|
||
|
|
</form>
|
||
|
|
</div>
|
||
|
|
<div class="rcol">
|
||
|
|
<img src="./images/ticket_status_icon.jpg" width="48" height="48" align="left" style="padding-bottom:150px;">
|
||
|
|
<h3>Bearbeitungsstand des Ticket</h3>Den Bearbeitungsstand Ihres Tickets online abfragen oder ältere Tickets durchsehen.
|
||
|
|
<br /><br />
|
||
|
|
<form class="status_form" action="login.php" method="post">
|
||
|
|
<fieldset>
|
||
|
|
<label>Email:</label>
|
||
|
|
<input type="text" name="lemail">
|
||
|
|
</fieldset>
|
||
|
|
<fieldset>
|
||
|
|
<label>Ticket#:</label>
|
||
|
|
<input type="text" name="lticket">
|
||
|
|
</fieldset>
|
||
|
|
<fieldset>
|
||
|
|
<label> </label>
|
||
|
|
<input type="submit" class="button2" value="Status abfragen">
|
||
|
|
</fieldset>
|
||
|
|
</form>
|
||
|
|
</div>
|
||
|
|
<div class="clear"></div>
|
||
|
|
<br />
|
||
|
|
</div>
|
||
|
|
<br />
|
||
|
|
<?require(CLIENTINC_DIR.'footer.inc.php'); ?>
|