56 lines
1.7 KiB
YAML
56 lines
1.7 KiB
YAML
|
#
|
||
|
|
# Email template: message.alert.yaml
|
||
|
|
#
|
||
|
|
# Sent to staff members when a new message is posted by a user to a ticket.
|
||
|
|
# This can occur if the users responds to an email from the system or visits
|
||
|
|
# the customer web portal and posts a new message there.
|
||
|
|
#
|
||
|
|
---
|
||
|
|
notes: >
|
||
|
|
Wird an Mitarbeiter versendet, wenn eine neue Mitteilung eines Kunden zu
|
||
|
|
einem Ticket erstellt wurde. Dies kann auftreten, wenn der Kunde auf eine
|
||
|
|
E-Mail antwortet, die vom Helpdesk versendet wurde, oder eine neue Mitteilung über das Kunden-Portal erstellt.
|
||
|
|
|
||
|
|
subject: >
|
||
|
|
Benachrichtigung über eine neue Mitteilung
|
||
|
|
body: >
|
||
|
|
<h3><strong>Hallo %{recipient.name},</strong></h3>
|
||
|
|
es wurde eine neue Mitteilung zum Ticket <a
|
||
|
|
href="%{ticket.staff_link}">#%{ticket.number}</a> hinzugefügt.
|
||
|
|
<br>
|
||
|
|
<br>
|
||
|
|
<table>
|
||
|
|
<tbody>
|
||
|
|
<tr>
|
||
|
|
<td>
|
||
|
|
<strong>Von</strong>:
|
||
|
|
</td>
|
||
|
|
<td>
|
||
|
|
%{ticket.name} <%{ticket.email}>
|
||
|
|
</td>
|
||
|
|
</tr>
|
||
|
|
<tr>
|
||
|
|
<td>
|
||
|
|
<strong>Abteilung</strong>:
|
||
|
|
</td>
|
||
|
|
<td>
|
||
|
|
%{ticket.dept.name}
|
||
|
|
</td>
|
||
|
|
</tr>
|
||
|
|
</tbody>
|
||
|
|
</table>
|
||
|
|
<br>
|
||
|
|
%{message}
|
||
|
|
<br>
|
||
|
|
<br>
|
||
|
|
<hr>
|
||
|
|
<div>Um das Ticket anzusehen oder zu bearbeiten, melden Sie sich bitte am <a
|
||
|
|
href="%{ticket.staff_link}"><span style="color: rgb(84, 141, 212);"
|
||
|
|
>Helpdesk</span></a> an.</div>
|
||
|
|
<em style="color: rgb(127,127,127); font-size: small; ">Ihr freundliches
|
||
|
|
Support-Team</em><br>
|
||
|
|
%{company.name}<br>
|
||
|
|
<a href="http://osticket.com.de/">
|
||
|
|
<img src="cid:b56944cb4722cc5cda9d1e23a3ea7fbc"
|
||
|
|
alt="Powered by osTicket" width="126" height="19" style="width: 126px;">
|
||
|
|
</a>
|