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1.4 KiB
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#
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# Email template: ticket.alert.yaml
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#
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# Sent to a staff member when a new ticket is created in the system. This
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# applies to tickets created via email, the web portal, or the api.
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notes: >
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Wird an einen Mitarbeiter versendet, wenn ein neues Ticket im System eröffnet wurde.
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Dies trifft auf Tickets zu, die über eine E-Mail-Adresse, das Kunden-Portal oder die API eröffnet wurden.
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subject: >
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Benachrichtigung über ein neues Ticket
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body: >
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<h2>Hallo %{recipient.name},</h2>
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ein neues Ticket #%{ticket.number} wurde eröffnet.
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<table>
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<tbody>
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<tr>
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<td>
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<strong>Von</strong>:
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</td>
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<td>
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%{ticket.name} <%{ticket.email}>
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</td>
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</tr>
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<tr>
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<td>
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<strong>Abteilung</strong>:
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</td>
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<td>
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%{ticket.dept.name}
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</td>
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</tr>
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</tbody>
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</table>
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%{message}
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<hr>
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<div>Um das Ticket anzusehen oder zu bearbeiten, melden Sie sich bitte am <a
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href="%{ticket.staff_link}"><span style="color: rgb(84, 141, 212);"
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>Helpdesk</span></a> an.</div>
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<em style="color: rgb(127,127,127); font-size: small; ">Ihr freundliches
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Support-Team</em><br>
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%{company.name}<br>
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<a href="http://osticket.com.de/">
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<img src="cid:b56944cb4722cc5cda9d1e23a3ea7fbc"
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alt="Powered by osTicket" width="126" height="19" style="width: 126px;">
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</a>
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