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1.1 KiB
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# Email template: ticket.overlimit.yaml
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# Sent to users when they have exceeded the maximum open ticket limit. The
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# limit is configurable in the Admin Panel, and is defined by the number of
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# tickets open by a particular email address.
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notes: >
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Wird an Kunden versendet, wenn die maximale Anzahl offener Tickets pro Kunde überschritten wurde.
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Das Limit ist im Admin-Bereich konfigurierbar und wird durch die Anzahl der
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Tickets, die von einer bestimmte E-Mail-Adresse eröffnet wurden, definiert.
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subject: >
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Sie haben die maximal zulässige Anzahl offener Tickets erreicht!
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body: >
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<h3><strong>Hallo %{ticket.name},</strong></h3>
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Sie haben die maximale Anzahl an offenen Tickets erreicht. Um weitere
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Tickets eröffnen zu können, muss zuerst eines Ihrer offenen Tickets geschlossen werden.
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Um ein offenes Ticket zu aktualisieren oder zu kommentieren <a
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href="%{url}/tickets.php?e=%{ticket.email}">melden Sie sich bei unserem Helpdesk an</a>.
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Dort erhalten Sie eine komplette Übersicht zu Ihren Support-Anfragen.
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<br>
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Vielen Dank<br/>
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Ihr Support-Team von %{company.name},<br>
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%{signature}
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