help.verua.ch/include/staff/template.inc.php

<?php
if(!defined('OSTADMININC') || !$thisuser->isadmin() || !is_object($template)) die('Zugriff verweigert');
$tpl=($errors && $_POST)?Format::input($_POST):Format::htmlchars($template->getInfo());
?>
<div class="msg">Emailvorlagen</div>
<table width="100%" border="0" cellspacing=0 cellpadding=0>
  <form action="admin.php?t=templates" method="post">
    <input type="hidden" name="t" value="templates">
    <input type="hidden" name="do" value="update">
    <input type="hidden" name="id" value="<?=$template->getId()?>">
    <tr><td>
        <table width="100%" border="0" cellspacing=0 cellpadding=2 class="tform tpl">
            <tr class="header"><td colspan=2 >Vorlageninformation</td></tr>
            <tr class="subheader"><td colspan=2><b>Zuletzt aktualisiert am <?=Format::db_daydatetime($template->getUpdateDate())?></b></td></tr>
            <tr>
                <th>Name</th>
                <td>
                    <input type="text" size="45" name="name" value="<?=$tpl['name']?>">
                            &nbsp;<font class="error">*&nbsp;<?=$errors['name']?></font></td>
            </tr>
            <tr>
                <th>Interne Notizen:</th>
                <td><i>Administrative Notizen</i>&nbsp;<font class="error">&nbsp;<?=$errors['notes']?></font>
                    <textarea rows="5" cols="75" name="notes"><?=$tpl['notes']?></textarea>
                        &nbsp;<font class="error">&nbsp;<?=$errors['notes']?></font></td>
            </tr>
        </table>
        <div class="msg">Nutzer</div>
        <table width="100%" border="0" cellspacing=0 cellpadding=2 class="tform tpl">
            <tr class="header"><td colspan=2 >Autom. Antwort bei Neuem Ticket</td></tr>
            <tr class="subheader"><td colspan=2 >
                Wenn aktiviert, wird autom. eine Antwort an den Kunden gesendet wenn ein neues Ticket er&ouml;ffnet wird.
	        Sollte verwendet werden f&uuml;r die Mitteilung der Ticket-ID, um den Status des Tickets zu pr&uuml;fen.</td>
                </tr>
            <tr>
                <th>Betreff</th>
                <td>
                    <input type="text" size="65" name="ticket_autoresp_subj" value="<?=$tpl['ticket_autoresp_subj']?>">
                            &nbsp;<font class="error">&nbsp;<?=$errors['ticket_autoresp_subj']?></font></td>
            </tr>
            <tr>
                <th>Nachrichtenfeld:</th>
                <td><textarea rows="7" cols="75" name="ticket_autoresp_body"><?=$tpl['ticket_autoresp_body']?></textarea>
                        &nbsp;<font class="error">&nbsp;<?=$errors['ticket_autoresp_body']?></font></td>
            </tr>
            <tr class="header"><td colspan=2 >Neue Nachricht (autom. Antwort)</td></tr>
            <tr class="subheader"><td colspan=2 > 
                Best&auml;tigung an Benutzer, wenn eine neue Nachricht zu einem bestehenden Ticket vorhanden ist. (E-Mail-und Web-Antworten)</td>
            </tr>
            <tr>
                <th>Betreff</th>
                <td>
                    <input type="text" size="65" name="message_autoresp_subj" value="<?=$tpl['message_autoresp_subj']?>">
                            &nbsp;<font class="error">&nbsp;<?=$errors['message_autoresp_subj']?></font></td>
            </tr>
            <tr>
                <th>Nachrichtenfeld:</th>
                <td><textarea rows="7" cols="75" name="message_autoresp_body"><?=$tpl['message_autoresp_body']?></textarea>
                            &nbsp;<font class="error">&nbsp;<?=$errors['message_autoresp_body']?></font></td>
            </tr>
            <tr class="header"><td colspan=2 >Notiz bei neuem Ticket</td></tr>
            <tr class="subheader"><td colspan=2 >
                Hinweis an Kunde, falls aktiv, bei einem neuen Ticket welches in seinem Namen durch einen <b>Mitarbeiter erstellt</b> wurde.</td>
                </tr>
            <tr>
                <th>Betreff</th>
                <td>
                    <input type="text" size="65" name="ticket_notice_subj" value="<?=$tpl['ticket_notice_subj']?>">
                            &nbsp;<font class="error">&nbsp;<?=$errors['ticket_notice_subj']?></font></td>
            </tr>
            <tr>
                <th>Nachrichtenfeld:</th>
                <td><textarea rows="7" cols="75" name="ticket_notice_body"><?=$tpl['ticket_notice_body']?></textarea>
                        &nbsp;<font class="error">&nbsp;<?=$errors['ticket_notice_body']?></font></td>
            </tr>
            <tr class="header"><td  colspan=2 >Hinweis bei &Uuml;berschreitung der Ticketgrenze</td></tr>
            <tr class="subheader"><td colspan=2 >
                Es wird ein einmaliger Hinweis &uuml;bermittelt, wenn der Benutzer die max. erlaubten offenen Tickets erreicht hat,
	       	die in den Voreinstellungen definiert ist.
                <br/>Administratoren erhalten jedesmal, wenn eine Ticketanfrage verweigert wird.
            </td></tr>
            <tr>
                <th>Betreff</th>
                <td>
                    <input type="text" size="65" name="ticket_overlimit_subj" value="<?=$tpl['ticket_overlimit_subj']?>">
                            &nbsp;<font class="error">&nbsp;<?=$errors['ticket_overlimit_subj']?></font></td>
            </tr>
            <tr>
                <th>Nachrichtenfeld:</th>
                <td><textarea rows="7" cols="75" name="ticket_overlimit_body"><?=$tpl['ticket_overlimit_body']?></textarea>
                    &nbsp;<font class="error">&nbsp;<?=$errors['ticket_overlimit_body']?></font></td>
            </tr>
            <tr class="header"><td colspan=2 >&nbsp;Ticket Reaktion/Antwort</td></tr>
            <tr class="subheader"><td colspan=2 >
                Nachrichtenvorlage wird verwendet, wenn auf ein Ticket geantwortet wird oder einfach um den Kunden &uuml;ber die Verf&uuml;gbarkeit einer Antwort/Reaktion zu informieren.
            </td></tr>
            <tr>
                <th>Betreff</th>
                <td>
                    <input type="text" size="65" name="ticket_reply_subj" value="<?=$tpl['ticket_reply_subj']?>">
                            &nbsp;<font class="error">&nbsp;<?=$errors['ticket_reply_subj']?></font></td>
            </tr>
            <tr>
                <th>Nachrichtenfeld:</td>
                <td><textarea rows="7" cols="75" name="ticket_reply_body"><?=$tpl['ticket_reply_body']?></textarea>
                    &nbsp;<font class="error">&nbsp;<?=$errors['ticket_reply_body']?></font></td>
            </tr>
        </table>
        <span class="msg">Personal</span>
        <table width="100%" border="0" cellspacing=0 cellpadding=2 class="tform tpl">
            <tr class="header"><td colspan=2 >Hinweis bei neuem Ticket</td></tr>
            <tr class="subheader"><td colspan=2 >Sendet einen Hinweis an die Mitarbeiter (falls aktiviert) bei einem neuen Ticket.</td></tr>
            <tr>
                <th>Betreff</th>
                <td>
                    <input type="text" size="65" name="ticket_alert_subj" value="<?=$tpl['ticket_alert_subj']?>">
                            &nbsp;<font class="error">&nbsp;<?=$errors['ticket_alert_subj']?></font></td>
            </tr>
            <tr>
                <th>Nachrichtenfeld:</th>
                <td><textarea rows="7" cols="75" name="ticket_alert_body"><?=$tpl['ticket_alert_body']?></textarea>
                    &nbsp;<font class="error">&nbsp;<?=$errors['ticket_alert_body']?></font></td>
            </tr>
            <tr class="header"><td colspan=2 >Hinweis bei Neuer Nachricht</td></tr>
            <tr class="subheader"><td colspan=2 >Sendet einen Hinweis an die Mitarbeiter (falls aktiv) wenn Kunden bei einem Ticket antworten.</td></tr>
            <tr>
                <th>Betreff</th>
                <td>
                    <input type="text" size="65" name="message_alert_subj" value="<?=$tpl['message_alert_subj']?>">
                            &nbsp;<font class="error">&nbsp;<?=$errors['message_alert_subj']?></font></td>
            </tr>
            <tr>
                <th>Nachrichtenfeld:</th>
                <td><textarea rows="7" cols="75" name="message_alert_body"><?=$tpl['message_alert_body']?></textarea>
                    &nbsp;<font class="error">&nbsp;<?=$errors['message_alert_body']?></font></td>
            </tr>


            <tr class="header"><td colspan=2 >Hinweis bei neuer interner Notiz</td></tr>
            <tr class="subheader"><td colspan=2 >Sendet einen Hinweis an ausgew&auml;hlte Mitarbeiter (falls aktiv) wenn eine interne Notizzu einem Ticket hinzugef&uuml;gt wurde.</td></tr>
            <tr>
                <th>Betreff</th>
                <td>
                    <input type="text" size="65" name="note_alert_subj" value="<?=$tpl['note_alert_subj']?>">
                            &nbsp;<font class="error">&nbsp;<?=$errors['note_alert_subj']?></font></td>
            </tr>
            <tr>
                <th>Nachrichtenfeld:</th>
                <td><textarea rows="7" cols="75" name="note_alert_body"><?=$tpl['note_alert_body']?></textarea>
                    &nbsp;<font class="error">&nbsp;<?=$errors['note_alert_body']?></font></td>
            </tr>

            <tr class="header"><td colspan=2 >Hinweis/Notiz bei zugewiesenem Ticket</td></tr>
            <tr class="subheader"><td colspan=2 >Sendet einen Hinweis an die Mitarbeiter bei Ticketzuweisung.</td></tr>
            <tr>
                <th>Betreff</th>
                <td>
                    <input type="text" size="65" name="assigned_alert_subj" value="<?=$tpl['assigned_alert_subj']?>">
                            &nbsp;<font class="error">&nbsp;<?=$errors['assigned_alert_subj']?></font></td>
            </tr>
            <tr>
                <th>Nachrichtenfeld:</th>
                <td><textarea rows="7" cols="75" name="assigned_alert_body"><?=$tpl['assigned_alert_body']?></textarea>
                    &nbsp;<font class="error">&nbsp;<?=$errors['assigned_alert_body']?></font></td>
            </tr>
            <tr class="header"><td colspan=2 >&Uuml;berf&auml;llige/Abgelaufene Ticketnotiz / Hinweis</td></tr>
            <tr class="subheader"><td colspan=2 >Es wird ein Hinweis an die Mitarbeiter bei &uuml;berf&auml;lligen oder abgelaufenen Tickets gesendet.</td></tr>
            <tr>
                <th>Betreff</th>
                <td>
                    <input type="text" size="65" name="ticket_overdue_subj" value="<?=$tpl['ticket_overdue_subj']?>">
                            &nbsp;<font class="error">&nbsp;<?=$errors['ticket_overdue_subj']?></font></td>
            </tr>
            <tr>
                <th>Nachrichtenfeld:</th>
                <td><textarea rows="7" cols="75" name="ticket_overdue_body"><?=$tpl['ticket_overdue_body']?></textarea>
                    &nbsp;<font class="error">&nbsp;<?=$errors['ticket_overdue_body']?></font></td>
            </tr>
        </table>
    </td></tr>
    <tr><td style="padding-left:175px">
        <input class="button" type="submit" name="submit" value="&Auml;nderungen speichern">
        <input class="button" type="reset" name="reset" value="&Auml;nderungen zur&uuml;cksetzen">
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    </tr>
  </form>
</table>