#
# Email template: ticket.alert.yaml
#
# Sent to a staff member when a new ticket is created in the system. This
# applies to tickets created via email, the web portal, or the api.
#
---
notes: >
    Wird an einen Mitarbeiter versendet, wenn ein neues Ticket im System eröffnet wurde.
    Dies trifft auf Tickets zu, die über eine E-Mail-Adresse, das Kunden-Portal oder die API eröffnet wurden.

subject: >
    Benachrichtigung über ein neues Ticket
body: >
    <h2>Hallo %{recipient.name},</h2>
    ein neues Ticket #%{ticket.number} wurde eröffnet.
    <br>
    <br>
    <table>
    <tbody>
    <tr>
        <td>
            <strong>Von</strong>:
        </td>
        <td>
            %{ticket.name} &lt;%{ticket.email}&gt;
        </td>
    </tr>
    <tr>
        <td>
            <strong>Abteilung</strong>:
        </td>
        <td>
            %{ticket.dept.name}
        </td>
    </tr>
    </tbody>
    </table>
    <br>
    %{message}
    <br>
    <br>
    <hr>
    <div>Um das Ticket anzusehen oder zu bearbeiten, melden Sie sich bitte am  <a
    href="%{ticket.staff_link}"><span style="color: rgb(84, 141, 212);"
    >Helpdesk</span></a> an.</div>
    <em style="color: rgb(127,127,127); font-size: small; ">Ihr freundliches
    Support-Team</em><br>
    %{company.name}<br>
    <a href="http://osticket.com.de/">
    <img src="cid:b56944cb4722cc5cda9d1e23a3ea7fbc"
    alt="Powered by osTicket" width="126" height="19" style="width: 126px;">
    </a>