#
# Email template: assigned.alert.yaml
#
# Sent to staff members when a ticket is assigned to them. Tickets can be
# assigned automatically by the system or manually by another staff member.
# Use %{assigner} to distinguish who made the assignment.
#
---
notes: >
    Wird an Mitarbeiter versendet, wenn diesen ein Ticket zugewiesen wird.
    Tickets können automatisch vom System zugewiesen werden oder manuell von
    anderen Mitarbeitern. Verwenden Sie %{assigner}, um zu kennzeichnen wer die Zuweisung vorgenommen hat.

subject: >
    Ihnen wurde ein Ticket zugewiesen
body: >
    <h3><strong>Hallo %{assignee.name},</strong></h3>
    das Ticket <a href="%{ticket.staff_link}">#%{ticket.number}</a> wurde Ihnen
    von %{assigner.name.short} zugewiesen.
    <br>
    <br>
    <table>
    <tbody>
    <tr>
        <td>
           <strong>Von</strong>:
        </td>
        <td>
             %{ticket.name} &lt;%{ticket.email}&gt;
        </td>
    </tr>
    <tr>
        <td>
             <strong>Betreff</strong>:
        </td>
        <td>
             %{ticket.subject}
        </td>
    </tr>
    </tbody>
    </table>
    <br>
    %{comments}
    <br>
    <br>
    <hr>
    <div>Um das Ticket anzusehen oder zu bearbeiten, melden Sie sich bitte am  <a
    href="%{ticket.staff_link}"><span style="color: rgb(84, 141, 212);"
    >Helpdesk</span></a> an.</div>
    <em style="color: rgb(127,127,127); font-size: small; ">Ihr freundliches
    Support-Team</em><br>
    %{company.name}<br>
    <a href="http://osticket.com.de/">
    <img src="cid:b56944cb4722cc5cda9d1e23a3ea7fbc"
    alt="Powered by osTicket" width="126" height="19" style="width: 126px;">
    </a>