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# Email template: ticket.reply.yaml
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# Sent to users when a staff members makes a reply to their ticket. Replies
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# are only generated by staff members.
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notes: >
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Wird an Kunden versendet, wenn ein Mitarbeiter ein Ticket beantwortet.
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Antworten werden nur von Mitarbeiter generiert.
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subject: >
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AW: [#%{ticket.number}] %{ticket.subject}
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body: >
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<h3><strong>Hallo %{recipient.name},</strong></h3>
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%{response}
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<br>
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<br>
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<div style="color: rgb(127, 127, 127);">
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Ihr Support-Team von %{company.name},<br>
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%{signature}
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</div>
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<hr>
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<div style="color: rgb(127, 127, 127); font-size: small; text-align:
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center"><em>Wir hoffen, dass diese Antwort Ihre Fragen zufriedenstellend beantwortet hat. Wenn Sie uns zusätzliche Informationen zu Ihrer Anfrage
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mitteilen wollen, antworten Sie bitte einfach auf diese E-Mail oder
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<a href="%{recipient.ticket_link}"><span style="color: rgb(84, 141, 212);">
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melden Sie sich bei unserem Helpdesk an</span></a>. Dort erhalten Sie eine
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komplette Übersicht zu Ihren Support-Anfragen.</em>
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</div>
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